6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak ZERALVO (Bayram Kılıçkıran) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlenmektedir.
ZERALVO tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:
- Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal mevzuat gereği fatura düzenleme amacıyla zorunlu hallerde).
- İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem Bilgisi: Sipariş içerikleri, sipariş numarası, sepet bilgileri, ödeme yöntemi seçimi, iade/değişim kayıtları.
- İşlem Güvenliği Bilgisi: IP adresi, oturum çerezleri, web sitesi giriş-çıkış kayıtları, şifrelenmiş oturum tokenları.
- Hukuki İşlem ve Uyuşmazlık Bilgisi: Tüketici hakem heyeti, adli makam yazışmaları ve destek talep kayıtları.
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
- Elektronik ortamda akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulması, siparişin onaylanması ve ifası,
- Sipariş konusu ürünlerin anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmesi,
- Mevzuat gereği e-arşiv ve e-fatura belgelerinin düzenlenmesi, mali ve muhasebesel kayıtların tutulması,
- Satış sonrası iade, değişim, destek ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilerin yasal bilgi/belge taleplerinin karşılanması.
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki üyelik formları, sipariş ve ödeme ekranları, iletişim formları ve çerezler vasıtasıyla elektronik ortamda otomatik yollarla toplanmaktadır.
Veri işleme faaliyetlerimiz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:
- Madde 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yürütülmesi),
- Madde 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı TKHK),
- Madde 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- Madde 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılmaktadır:
- Siparişlerin teslimatı için anlaşmalı kargo ve kurye şirketlerine,
- Ödeme tahsilatının sağlanması için BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR ve bankalara,
- Mali ve yasal denetimler için mali müşavirler ve bağımsız denetim organlarına,
- Yasal zorunluluk halinde mahkemeler, icra daireleri ve Tüketici Hakem Heyetleri gibi yetkili kamu mercilerine.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı kimliğinizi tevsik edici belgelerle destek@zeralvo.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.